Rückgabe

Wie funktioniert die Rückgabe von Produkten, die über Finderum erworben wurden?

Da Finderum selbst keine Produkte verkauft oder versendet, unterliegen Rückgaben den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Partner-Shops, bei dem Sie den Kauf abgeschlossen haben. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Rückgaberichtlinien prüfen:

Informieren Sie sich vor dem Kauf über die Rückgaberichtlinien des Partner-Shops. Diese finden Sie in der Regel auf der jeweiligen Website unter "Rückgabe" oder "Retouren".
Kontaktaufnahme mit dem Partner-Shop:

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des Partner-Shops, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website des Shops.
Rückgabeprozess starten:

Folgen Sie den Anweisungen des Partner-Shops, um den Rückgabeprozess zu initiieren. Dies kann das Ausfüllen eines Rückgabeformulars, das Bereitstellen eines Kaufbelegs oder das Versenden des Produkts zurück an den Shop umfassen.

Rücksendung durchführen:

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es gemäß den Vorgaben des Partner-Shops zurück. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Informationen und Dokumente beizufügen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Garantie

Welche Garantien gelten für Produkte, die über Finderum erworben wurden?

Die Garantiebestimmungen richten sich nach den Richtlinien des jeweiligen Partner-Shops sowie den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland. Hier sind die wesentlichen Punkte:

Herstellergarantie:

Viele Produkte kommen mit einer Herstellergarantie, die Mängel und Defekte abdeckt. Details zur Dauer und den Bedingungen der Herstellergarantie finden Sie in den Produktinformationen des Partner-Shops.

Gesetzliche Gewährleistung:

In Deutschland haben Sie als Käufer Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Diese deckt Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits vorhanden waren. Auch hier gelten die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Partner-Shops.

Kontakt zum Partner-Shop:

Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des Partner-Shops. Sie werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen bei der Abwicklung helfen.

Finderum ist lediglich eine Vergleichsplattform und übernimmt keine Verantwortung für den Verkauf, Versand, die Rückgabe oder Garantie von Produkten. Alle Anfragen und Prozesse zu Rückgaben und Garantien müssen direkt mit dem jeweiligen Partner-Shop abgewickelt werden.

Sollte es zu Problemen oder Unklarheiten kommen, können Sie sich jederzeit an unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@finderum.de wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um allgemeine Fragen zu beantworten und Sie bei der Kontaktaufnahme mit den Partner-Shops zu unterstützen.